21 Jan 2016

Rückrufaktion Netzkabel für Surface – Jetzt Austauschkabel bestellen

Seite einige Tagen wissen wir, dass Microsoft die Netzkabel der Ladegeräte der Surface Pro, Surface Pro2 und teilweise der Surface Pro 3 austauschen wird. Beschädigte Netzkabel werden unter Umständen sehr heiß, was zu einem Brand oder Stromschlag führen kann. Die Aktion “Austausch” hat begonnen, ab sofort kann das neue Kabel über eine Service-Seite bestellt werden.

Betroffen sind alle Netzkabel der Surface Pro und Surface Pro2 Ladegeräte. Auch das Netzkabel der Surface Pro3 ist betroffen sofern das Gerät vor dem 15.7.2015 gekauft wurde.

Nicht betroffen sind alle anderen Surface, also das Surface RT, das Surface 2, das Surface 3, das Surface Pro 4 und auch nicht das Surface Book, welches im deutschen Markt ja ab dem 18.2.2016 verfügbar sein wird.

Konkret geht es um das Netzkabel, also dem Teil zwischen Steckdose und Netzteil.

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Als Besitzer eines Surface Pro 3 stellt sich natürlich die Frage: Bin ich betroffen? Das lässt sich sehr leicht erkennen:

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auszutauschendes Netzkabel xxxxxxxxxxxxxxx Kabel muss nicht getauscht werden

Auf den beiden Abbildung kann man auch deutlich die Problemstelle erkennen.

Um ein neues Netzkabel anzufordern genügt es, auf die Seite http://www.surface.com/powercord zu wechseln und dort die Angaben zu vervollständigen. Es ist kein Nachweis über einen Schaden notwendig, das Kabel wird direkt ersetzt. Es ist nicht notwendig die (möglicherweise) defekten Kabel einzusenden. Der Austauschprozess bietet ein Austauschkabel pro registriertem und berechtigtem Surface an. (Registrieren des Surface unter https://myservice.surface.com)

Über den Handel wird der Austausch nicht angeboten.

Und wer sich nun etwas mehr Gedanken über das Kabel und dessen ordentlicher Unterbringung macht, darf auch gerne mal im Shop von SurfaceInside.de vorbeischauen und sich die Unterbringung mit dem CleanCable genauer anschauen:

CleanCable

 

Über den Autor: Ralf Eiberger

Ralf Eiberger
Schon 2012 als das erste Surface noch nicht angekündigt war und man spekulierte, dass Microsoft ein Tablet bauen würde, hatte ich es bereits in der Hand. Seither lässt mich das Thema Surface nicht mehr los. Seit 2013 bin ich MVP für Surface, inzwischen in der Kategorie Windows and Devices.