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AvatarLenni asked 3 Monaten ago

Hallo zusammen,
ich habe jetzt seit knapp einem Monat ein neues Surface Pro7. Jetzt habe ich mir einen Adapter für USB-C zu HDMI geholt um das Surface mit einem Monitor/Fernseher zu verbinden. Ich habe noch nie eine Verbindung mit diesem Gerät zu einem externen Monitor aufgebaut. Das Gerät erkennt den Adapter (Ton wird abgegeben), aber es kann kein Sgnal vermittelt werden. Im Anzeigenmenü wird der Monitor ebenfalls nicht erkannt. Monitor, Kabel und Adapter funktionieren definitv. Ich habe sie in unterschiedlichen Settings getestet und auch ein anders Kabel bringt für das Surface Pro 7 nichts. Ich habe die Treiber aktualisiert, eine Wiederherstellung durchgeführt, das Cache geleert und mittlerweile zwei mal intensiv mit dem Surface Support Kontakt gehabt. Die sind meiner Auffassung nach aber ziemlich unqualifiziert (zumindest meine Gesprächspartner) und konnten mir nicht helfen. Habt ihr eine Idee woran es liegen könnte?
 
Ich wäre euch bei einer Antwort zu großem Dank verpflichtet, denn so langsam verzweifle ich wirklich.

4 Antworten
Thomas PaatschThomas Paatsch Mitarbeiter answered 3 Monaten ago

Schwer zu sagen! Ich selbst habe den Adapter “Digitus DA-70852” im Einsatz, dieser funktioniert an meinem TV-Gerät problemlos. Eventuell kannst du dir den ja mal besorgen und ihn testen. Gerne können wir dann vergleichen, wie dieser beim Anschluss im Gerätemanager auftaucht. Ich finde diesen unter “USB-Geräte” als “USB C Video Adaptor” mit folgenden Treiber-Details:

https://1drv.ms/u/s!AvcdF5YYypXHk44nJQFszakRWI5RKQ?e=DOMkcG

AvatarLenni answered 3 Monaten ago

Hallo Thomas, vielleicht teste ich den mal aus. Ich hoffe einfach nur, dass nichts am Gerät defekt ist. Ich würde hier drauf nochmal antworten, wenn ich ihn habe.

AvatarLenni answered 3 Monaten ago

Hallo Thomas,
tatsächlich lag es am Adapter. Der von dir empfohlene hat funktioniert. Wir können dieses Thema schließen 🙂

Thomas PaatschThomas Paatsch Mitarbeiter answered 3 Monaten ago

Das ist doch eine gute Nachricht. Freut mich, dass es geklappt hat!
Gruß Thomas

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